Wednesday, August 26, 2015

โอกาสและความท้าทายของผู้ขายจิวเวลรี่


ความท้าทายใหม่

ทุกวันนี้ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ได้เข้ามามีบทบาทและส่งผลต่อรูปแบบการใช้ชีวิตประจำวันของพวกเราทุกคนในหลายๆด้าน ผู้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ง่ายเพียงปลายนิ้ว มีการสืบค้น รับข้อมูลข่าวสาร และส่งต่อข้อมูลกันแทบตลอดเวลา ก่อให้เกิดเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Network) ที่นับวันก็ยิ่งมีอิทธิพลอย่างสูงต่อคนในสังคม

เราเสพข่าวสารมากขึ้น มีการแลกเปลี่ยนและแสดงความคิดต่างๆ รวมทั้งการดาวน์โหลดและแชร์ต่อๆกันไป ลักษณะการกระจายข้อมูลข่าวสารทางออนไลน์นี้ มีผลโดยตรงในเชิงธุรกิจ และ หลังจากนี้จะเป็นยุคที่เทคโนโลยี จะเข้ามาพลิกโฉมรูปแบบการค้าและการตลาดแบบเดิมๆ ให้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

เครือข่ายสังคมออนไลน์ กำลังกลายเป็นช่องทางการสื่อสารขนาดใหญ่แทนสื่อกระแสหลักแบบเดิม และนี่เป็นโอกาสทองของผู้ประกอบการรายเล็ก หรือกลุ่ม Start Up ที่จะสามารถแสดงตัวตนออกมาให้ผู้คนรู้จักได้ไม่ยากเย็นนัก เนื่องจากในการทำธุรกิจยุคก่อน การโฆษณาประชาสัมพันธ์ต้องทำบนสื่อกระแสหลัก ได้แก่ วิทยุ โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ หรือนิตยสารดังๆ ซึ่งต้องใช้กำลังคนและกำลังทรัพย์จำนวนมาก สำหรับผู้ประกอบการรายเล็กแล้ว จึงแทบไม่มีโอกาสนำเสนอแบรนด์สินค้าของตนเองให้เป็นที่รู้จักได้เลย

แต่ทว่า บนโลกออนไลน์มีช่องทางให้เราโฆษณาสินค้าได้หลากหลายรูปแบบ ทั้งบน Facebook, Twitter, Instragram, Google, Youtube, Website, Blog ฯลฯ เราสามารถนำเสนอสินค้าและบริการให้ลูกค้าได้อย่างตรงเป้าหมาย แถมยังเป็นการสื่อสาร 2 ทางอีกด้วย การตลาดออนไลน์ยังถือว่ามีต้นทุนต่ำเมื่อเทียบกับสื่อหลักแบบเดิม เราสามารถควบคุมรายละเอียดในการโฆษณาได้ด้วยตัวเอง ทั้งปรับเพิ่มหรือลดงบประมาณ ต่อระยะเวลาแคมเปญ ปรับเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย หรือเงื่อนไขต่างๆได้อย่างอิสระ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ผู้ประกอบการรายเล็ก หรือแม้แต่บุคคลทั่วไป ออกมาสร้างเพจขายสินค้าและบริการต่างๆ กันอย่างมากมาย

เครื่องประดับ หรือ จิวเวลรี่ ก็เป็นสินค้าที่ถูกนำมาขายทางออนไลน์เช่นกัน แต่ด้วยข้อจำกัดหลายอย่าง ทำให้เครื่องประดับที่นำมาขายออนไลน์ มักเป็นกลุ่มสินค้าราคาไม่สูงนัก คือเน้นไปที่เครื่องประดับเงินและเครื่องประดับแฟชั่นเป็นหลัก ส่วนเครื่องประดับกลุ่ม Fine Jewelry ที่มีมูลค่าสูง หลายหมื่นหรือหลายแสนบาท แทบจะไม่มีการขายออนไลน์เลย อย่างมากก็เป็นแค่ออนไลน์แคตาล็อก ไว้ให้ลูกค้าเลือกดูรูปสินค้าได้เท่านั้น

สาเหตุของข้อจำกัดดังกล่าว เกิดจากการที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่กังวลเกี่ยวกับผู้ขายและตัวสินค้า เช่น ผู้ขายเป็นใคร มีตัวตนจริงหรือไม่ น่าเชื่อถือหรือไม่ สินค้าเป็นของแท้หรือเปล่า สินค้าจะสวยเหมือนในรูปหรือเปล่า จะโดนหลอกให้โอนเงินแล้วไม่จัดส่งสินค้าหรือเปล่า หากได้รับสินค้าแล้วไม่สวย ไม่ตรงตามคำบรรยาย จะขอเปลี่ยนหรือขอเงินคืนได้หรือไม่ เป็นต้น


จริงๆแล้วเรื่องนี้หัวใจสำคัญอยู่ที่ "ความเชื่อมั่น" เราต้องทำให้การซื้อขายเครื่องประดับออนไลน์ เกิดความน่าเชื่อถือในทุกๆด้าน ให้ผู้ซื้อรู้สึกมั่นใจ ปลอดภัย สบายใจ และได้รับการดูแลหลังการขายที่ดีเสมือนการไปซื้อจิวเวลรี่ราคาแพงที่หน้าร้านด้วยตัวเอง


นี่เป็นโอกาสการขายจิวเวลรี่ยุคใหม่ ที่ผู้ประกอบการไม่ว่ารายเล็กหรือใหญ่ ก็สามารถช่วงชิงโอกาสนี้มาได้ เตรียมตัวของคุณให้พร้อม สร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้น แล้วก้าวไปสู่ยุคแห่งการขายจิวเวลรี่ออนไลน์ด้วยกัน



--------------------------------------------